Pondelok, 28. november, 2022 | Meniny má Henrieta

Pomáha uplatňovať práva spotrebiteľov

Počas zavádzania eura na Slovensku monitorovala, či obchody pri preceňovaní tajne nepredražujú tovar. Dnes radí zákazníkom, ako uplatňovať svoje spotrebiteľské práva.

V tento časti knižnice radí M. Nagyová.V tento časti knižnice radí M. Nagyová. (Zdroj: (MA))

NOVÉ ZÁMKY. Na oddelení odbornej literatúry tunajšej knižnice, na prízemí mestského úradu našla priestory aj poradenská služba Združenia slovenských spotrebiteľov.

Reklamujú hlavne tovary a služby

„Ľudia sa sem obracajú hlavne so žiadosťami o pomoc pri reklamácii tovaru alebo služby. Neriešime veci týkajúce sa trestného práva, pozemkov, problémov občianskeho či rodinného spolunažívania,“ hovorí Marta Nagyová, poradca Združenia slovenských spotrebiteľov. Problémy zákazníkov konzultuje s kolegami, právnikom Združenia alebo spoločných poradách s kolegami z iných regiónov.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

SkryťVypnúť reklamu

Ako nám priblížila, ľudia väčšinou reklamujú obuv, služby teleoperátorov a výšku faktúr. Preto treba priniesť aspoň kópie dokladov, ktoré spotrebiteľ dostal k tovaru či službe.

Ušetrili deväťsto eur

„Nevstupujeme do súdneho nejakého sporu ani nesuplujeme právnickú pomoc. Istá Novozámčanka chcela reklamovať sporák, ktorý jej skutočne poriadne nefungoval. Stačilo sformulovať oficiálnu žiadosť o reklamáciu a predajca bielej techniky jej vyhovel,

Ďalší prípad už bol zložitejší. Zdravotná poisťovňa žiadala pani z Dvorov vyplatiť údajný nedoplatok 903 eur a dokonca hrozila exekúciou. Pomohli sme jej vyhľadať potrebné doklady z úradu práce a nakoniec zaplatila 13 eur 70 centov. Aj sa jej ospravedlnili.

Väčšinou, našťastie, nejde o tak vysoké sumy. Pani zo Šale s pomocou našej kancelárie dosiahla zníženie ceny za montáž dverovej zárubne na 58 namiesto 78 eur. Ďalší zákazník dostal späť tridsať eur za nefunkčný internet. Istá pani chcela reklamovať tovar za deväť eur z čínskeho obchodu, ktorý medzitým zrušil prevádzku. Našťastie, našli sme ďalší obchod rovnakého majiteľa, kde jej reklamácii vyhoveli,“ vypočítava M. Nagyová.

SkryťVypnúť reklamu

S reklamáciami spotrebiteľov však má aj opačné skúsenosti. Pani z Nitry toľko meškala na autobus, až jej šofér povedal, že má určite zlé hodinky - tak ich šla vrátiť. Ďalší zákazník chcel reklamovať príručnú taštičku, ale odmietol ju nechať v obchode na posúdenie alebo opravu. „Tam sa ešte skúsime dohodnúť. Hoci s ľuďmi sa pracuje ťažko. Sú aj zákazníci, ktorí nás navštevujú denne. Väčšinou nakupujú tovar so zámerom kúp – použi – a vráť, dokonca ich poznajú už aj niektorí obchodníci,“ hovorí.

Záruka je povinná

Zdôrazňuje, že všetky druhy bežného aj akciového tovaru u nás musia mať záručnú lehotu. Zákon určuje dvojročnú záruku, niektorí výrobcovia alebo predajcovia ju môžu aj predlžiť (nie však skrátiť). Dokonca aj bazár či záložňa, kde sa predávajú použité veci, musí zákazníka informovať, akú dlhú záručnú lehotu na tovar poskytuje. Väčšinou trvá šesť mesiacov až rok.

SkryťVypnúť reklamu

„Pri nákupe tovaru prostredníctvom internetu môže zákazník do siedmich dní tovar vrátiť aj bez udania dôvodu.

Osobitnou kapitolou sú faktúry od majiteľov internetových stránok, kde sa človek iba zaregistruje a už od neho chcú peniaze. Takéto podnety posielame na políciu,“ uzatvára Marta Nagyová.

Spotrebitelia za ňou môžu prísť osobne do knižnice v budove novozámockého mestského úradu, vždy v stredu predpoludním medzi desiatou a dvanástou hodinou. Môžu sa dohodnúť aj telefonicky na čísle 0907 586 755.

Najčítanejšie na My Nové Zámky

Inzercia - Tlačové správy

  1. Máš rád výzvy? Zmeň svet a urob veci inak, teraz.
  2. Liečba rakoviny sa u nás výrazne zlepší. Bude to stáť 300-tisíc
  3. Po pohlavnom styku by sa ženy mali čo najskôr vymočiť. Muži nemusia
  4. Zažívali domáce násilie a nikdy nepracovali. Ako dlho trvá naučiť ich to?
  5. Univerzita Komenského v Bratislave: Výzva prijatá!
  6. EUBA - Tvoja voľba, tvoja budúcnosť
  7. Zarábame milióny, no jachtu na Malorke nemám
  8. Obnovte svoj dom so službou Obnov dom so SSE
  1. Statute of limitations in consumer relations
  2. As prices rise, purchasing the right office is essential
  3. Obnovte svoj dom so službou Obnov dom so SSE
  4. Tesco pokračuje v raste, otvára dve nové predajne
  5. Adios, smetiaky! Tento domáci kompostér mení odpad na substrát
  6. TESCO pokračuje v raste.Otvorilo predajňu v Kysuckom Novom Meste
  7. Štátne rezervy uvedú nový systém pomoci v krízových situáciách
  8. 7 prekvapení, ktoré prináša bývanie v Helenkách
  1. Po pohlavnom styku by sa ženy mali čo najskôr vymočiť. Muži nie 26 542
  2. Zarábame milióny, no jachtu na Malorke nemám 7 706
  3. Hotely, strava, pláže, služby. Aká je dovolenka v Punta Cana? 6 833
  4. Niektorí ľudia nemajú pracovné návyky. Ako dlho trvá zmeniť to? 3 848
  5. Novinka: Počúvajte podcasty úplne bez reklamy v apke SME 2 680
  6. EUBA - Tvoja voľba, tvoja budúcnosť 2 117
  7. Platíte za poistenie, ktoré naozaj potrebujete? 2 032
  8. TESCO pokračuje v raste.Otvorilo predajňu v Kysuckom Novom Meste 1 722

Blogy SME

  1. Richard Medal: Manuál 21 pomáha vychovávať občiansky rozhľadených mladých ľudí
  2. Mária Križanová: Matematka a matikári
  3. Zuzana Diová: Hodnotenie, to nie sú iba známky!
  4. Milan Buno: 7 knižných tipov: Keď som smutný, volám si z jedného mobilu na druhý...
  5. Michael Achberger: Trend 21. storočia: Otužovaním budete menej chorí a možno aj rýchlejšie schudnete
  6. Rastislav Puchala: Smrť, zmar, umieranie
  7. Eva Gallova: Trochu humoru, dobre? Potrebujeme ho!
  8. Grácz Ján: Po 62 odberoch končím s dobrovoľným darovaním krvi. Všeobecná zdravotná odmieta otcovi preplatiť liečbu.
  1. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia 14 950
  2. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX 6 561
  3. Michael Achberger: 7 tajných tipov na chudnutie: malé zmeny, veľké výsledky 6 119
  4. Ján Valchár: Ukrajinci zmasakrovali ruských vojakov - no a čo? 5 503
  5. Věra Tepličková: Tak Sme rodina, alebo nie sme rodina? 4 860
  6. Ľuboš Vodička: Železnica na Slovensku: Myjavský viadukt 3 766
  7. Jana Melišová: V závoji hmly 3 759
  8. Ján Valchár: 9 mesiacov štvordňovej operácie (a najlepšia investícia histórie). 3 570
  1. Jiří Ščobák: Je 6 000 mrtvých v Kataru moc?
  2. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Jiří Ščobák: Nechci se otužovat, ale v praxi to trochu dělám
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 51. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 3/3, Prelet nad južným pólom
  6. Jiří Ščobák: Chcete výborný seriál s nestandardním příběhem? Chcete krásnou herečku a herce, kteří umí hrát? Teplo lidské duše? Strašidelný zámek a psychiatrii?
  7. Jiří Ščobák: Porazíme infláciu? Ako vznikla, kto za ňu môže a ako ju riešiť?
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 50. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 2/3, prvý polrok 1929
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Nové Zámky, Štúrovo a Komárno - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Nové Zámky

Závar pred novozámockou bránou. Býci pod Urpínom napokon slávili víťazstvo za dva body.

Rozhodujúci nájazd premenil Robby Jackson.


26. nov
Viaceré nemocnice na Slovensku by bez ukrajinských lekárov skolabovali.

Počet výpovedí predstavuje takmer pätinu lekárov, ktorí v nemocnici pôsobia.


26. nov
Gólová radosť kapitána Imeľa Tomáša Oršolíka.

Lehota padla, druhopolčasová exhibícia Imeľčanov.


26. nov
Radosť v šatni po víťaznom zápase nad lídrom súťaže OFK Baník Lehota pod Vtáčnikom.

Základom úspechu je kabína.


25. nov

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Podmienky sú podľa nich otrocké.


24. nov

Chce motivovať aj ďalších.


25. nov

Polícia vyhlásila pátranie po 32-ročnom mužovi.


25. nov

Podujatie na Mierovom a Štúrovom námestí pripravilo mesto po dvojročnej prestávke.


TASR 26. nov

Blogy SME

  1. Richard Medal: Manuál 21 pomáha vychovávať občiansky rozhľadených mladých ľudí
  2. Mária Križanová: Matematka a matikári
  3. Zuzana Diová: Hodnotenie, to nie sú iba známky!
  4. Milan Buno: 7 knižných tipov: Keď som smutný, volám si z jedného mobilu na druhý...
  5. Michael Achberger: Trend 21. storočia: Otužovaním budete menej chorí a možno aj rýchlejšie schudnete
  6. Rastislav Puchala: Smrť, zmar, umieranie
  7. Eva Gallova: Trochu humoru, dobre? Potrebujeme ho!
  8. Grácz Ján: Po 62 odberoch končím s dobrovoľným darovaním krvi. Všeobecná zdravotná odmieta otcovi preplatiť liečbu.
  1. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia 14 950
  2. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX 6 561
  3. Michael Achberger: 7 tajných tipov na chudnutie: malé zmeny, veľké výsledky 6 119
  4. Ján Valchár: Ukrajinci zmasakrovali ruských vojakov - no a čo? 5 503
  5. Věra Tepličková: Tak Sme rodina, alebo nie sme rodina? 4 860
  6. Ľuboš Vodička: Železnica na Slovensku: Myjavský viadukt 3 766
  7. Jana Melišová: V závoji hmly 3 759
  8. Ján Valchár: 9 mesiacov štvordňovej operácie (a najlepšia investícia histórie). 3 570
  1. Jiří Ščobák: Je 6 000 mrtvých v Kataru moc?
  2. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Jiří Ščobák: Nechci se otužovat, ale v praxi to trochu dělám
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 51. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 3/3, Prelet nad južným pólom
  6. Jiří Ščobák: Chcete výborný seriál s nestandardním příběhem? Chcete krásnou herečku a herce, kteří umí hrát? Teplo lidské duše? Strašidelný zámek a psychiatrii?
  7. Jiří Ščobák: Porazíme infláciu? Ako vznikla, kto za ňu môže a ako ju riešiť?
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 50. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 2/3, prvý polrok 1929

Už ste čítali?

SkryťZatvoriť reklamu