Streda, 23. august, 2017 | Meniny má Filip
Pridajte si svoje mesto

Pomáha uplatňovať práva spotrebiteľov

Počas zavádzania eura na Slovensku monitorovala, či obchody pri preceňovaní tajne nepredražujú tovar. Dnes radí zákazníkom, ako uplatňovať svoje spotrebiteľské práva.

V tento časti knižnice radí M. Nagyová.(Zdroj: (MA))

NOVÉ ZÁMKY. Na oddelení odbornej literatúry tunajšej knižnice, na prízemí mestského úradu našla priestory aj poradenská služba Združenia slovenských spotrebiteľov.

Reklamujú hlavne tovary a služby

„Ľudia sa sem obracajú hlavne so žiadosťami o pomoc pri reklamácii tovaru alebo služby. Neriešime veci týkajúce sa trestného práva, pozemkov, problémov občianskeho či rodinného spolunažívania,“ hovorí Marta Nagyová, poradca Združenia slovenských spotrebiteľov. Problémy zákazníkov konzultuje s kolegami, právnikom Združenia alebo spoločných poradách s kolegami z iných regiónov.

Ako nám priblížila, ľudia väčšinou reklamujú obuv, služby teleoperátorov a výšku faktúr. Preto treba priniesť aspoň kópie dokladov, ktoré spotrebiteľ dostal k tovaru či službe.

Ušetrili deväťsto eur

„Nevstupujeme do súdneho nejakého sporu ani nesuplujeme právnickú pomoc. Istá Novozámčanka chcela reklamovať sporák, ktorý jej skutočne poriadne nefungoval. Stačilo sformulovať oficiálnu žiadosť o reklamáciu a predajca bielej techniky jej vyhovel,

Ďalší prípad už bol zložitejší. Zdravotná poisťovňa žiadala pani z Dvorov vyplatiť údajný nedoplatok 903 eur a dokonca hrozila exekúciou. Pomohli sme jej vyhľadať potrebné doklady z úradu práce a nakoniec zaplatila 13 eur 70 centov. Aj sa jej ospravedlnili.

Väčšinou, našťastie, nejde o tak vysoké sumy. Pani zo Šale s pomocou našej kancelárie dosiahla zníženie ceny za montáž dverovej zárubne na 58 namiesto 78 eur. Ďalší zákazník dostal späť tridsať eur za nefunkčný internet. Istá pani chcela reklamovať tovar za deväť eur z čínskeho obchodu, ktorý medzitým zrušil prevádzku. Našťastie, našli sme ďalší obchod rovnakého majiteľa, kde jej reklamácii vyhoveli,“ vypočítava M. Nagyová.

S reklamáciami spotrebiteľov však má aj opačné skúsenosti. Pani z Nitry toľko meškala na autobus, až jej šofér povedal, že má určite zlé hodinky - tak ich šla vrátiť. Ďalší zákazník chcel reklamovať príručnú taštičku, ale odmietol ju nechať v obchode na posúdenie alebo opravu. „Tam sa ešte skúsime dohodnúť. Hoci s ľuďmi sa pracuje ťažko. Sú aj zákazníci, ktorí nás navštevujú denne. Väčšinou nakupujú tovar so zámerom kúp – použi – a vráť, dokonca ich poznajú už aj niektorí obchodníci,“ hovorí.

Záruka je povinná

Zdôrazňuje, že všetky druhy bežného aj akciového tovaru u nás musia mať záručnú lehotu. Zákon určuje dvojročnú záruku, niektorí výrobcovia alebo predajcovia ju môžu aj predlžiť (nie však skrátiť). Dokonca aj bazár či záložňa, kde sa predávajú použité veci, musí zákazníka informovať, akú dlhú záručnú lehotu na tovar poskytuje. Väčšinou trvá šesť mesiacov až rok.

„Pri nákupe tovaru prostredníctvom internetu môže zákazník do siedmich dní tovar vrátiť aj bez udania dôvodu.

Osobitnou kapitolou sú faktúry od majiteľov internetových stránok, kde sa človek iba zaregistruje a už od neho chcú peniaze. Takéto podnety posielame na políciu,“ uzatvára Marta Nagyová.

Spotrebitelia za ňou môžu prísť osobne do knižnice v budove novozámockého mestského úradu, vždy v stredu predpoludním medzi desiatou a dvanástou hodinou. Môžu sa dohodnúť aj telefonicky na čísle 0907 586 755.


  1. Pýši sa hodnotením najlepšia pôrodnica v Nitrianskom kraji 857
  2. Mladomanželia - Fanklubáci 180
  3. Nevídaný zvrat v Kmeťove 89
  4. Štúrovo uspelo u súpera 59
  5. Novozámčania z Nemšovej naplno, zápas museli otáčať po zmene strán 57
  6. ŠFK ožil po prestávke, poltucet v sieti Komárna 50
  7. Nešťastie v Zámkoch. Chlapček vypadol zo štvrtého poschodia 46
  8. V mestskom tábore bolo horúco 37
  9. FC Union na futbalovej mape Slovenska už šestnásty rok 36
  10. Nemocnice kraľujúce v počte vykonaných cisárskych rezov 33

Najčítanejšie správy

Nové Zámky

Pýši sa hodnotením najlepšia pôrodnica v Nitrianskom kraji

Komárňanská pôrodnica je najlepšou v kraji a treťou najlepšou na Slovensku.

Mladomanželia - Fanklubáci

Fotili sa na novozámockom "zimáku"

Nevídaný zvrat v Kmeťove

Trikrát zvíťazili hostia

Štúrovo uspelo u súpera

Okresné derby tesne pre Imeľ

Novozámčania z Nemšovej naplno, zápas museli otáčať po zmene strán

Dôležité body FKM po zlepšenom výkone v druhom polčase.

Blízke regióny

Zrušený závod Coca-Cola bude mať nového majiteľa + foto

Závod Coca-Cola v Lúke nad Váhom skončil s výrobou ešte v máji 2016. Odvtedy sa spoločnosť snaží rozľahlý areál predať. Podľa ich vyjadrení sú krátko pred podpisom zmluvy.

Ministerstvu došla trpezlivosť. Galante hrozí, že bude musieť vrátiť 4 milióny

Ministerstvo hospodárstva žiada od mesta termín otvorenia termálneho kúpaliska Galandia.

Odišla legenda šalianskej hádzanej

Dlhoročný manažér klubu Ladislav Kovács už nie je medzi nami.

S Polom narazili do plotu a prevrátili sa, mladá žena neprežila

Tragická nehoda sa stala dnes v Šamoríne. Polícia vyšetruje okolnosti.

Dnes štartuje Vyšehradský pohár

Vicemajster Slovenska si zahrá proti štyrom maďarským celkom. Vyspovedali sme dvojicu, ktorá si v minulosti zahrala u našich južných susedov.

Všetky správy

Dcéru našla v nemocnici so zlomenou nohou. Tvrdia, že si to urobila sama

Po odbere krvi ostala mesačnej Liliane modrina na päte a zlomená stehenná kosť.

Už je známe, čo všetko vyrastie na mieste bývalého PKO

Na Dvořákovom nábreží bude pokračovanie River Parku, lenže s lepším parkom a dominantnou „kvapkou“.

Bojkot zasadania vlády vracia Dankovi v hre vážnosť

Tromfom Danka, paradoxne, je teraz jeho nevypočítateľnosť, náladovosť.

Zatmenie Slnka z paluby lietadla, pozrite si najkrajšie zábery

Milióny Američanov sledovali zatmenie Slnka.

Prehrali a odišli k medveďom. Danko nie je prvý, kto sa po porážke stratil

Za medveďmi pravidelne chodil Vladimír Mečiar, po neúspešných voľbách sa trikrát vytratil aj Robert Fico.

Kam vyraziť