Štvrtok, 28. január, 2021 | Meniny má AlfonzKrížovkyKrížovky

Pomáha uplatňovať práva spotrebiteľov

Počas zavádzania eura na Slovensku monitorovala, či obchody pri preceňovaní tajne nepredražujú tovar. Dnes radí zákazníkom, ako uplatňovať svoje spotrebiteľské práva.

V tento časti knižnice radí M. Nagyová.V tento časti knižnice radí M. Nagyová. (Zdroj: (MA))

NOVÉ ZÁMKY. Na oddelení odbornej literatúry tunajšej knižnice, na prízemí mestského úradu našla priestory aj poradenská služba Združenia slovenských spotrebiteľov.

Reklamujú hlavne tovary a služby

„Ľudia sa sem obracajú hlavne so žiadosťami o pomoc pri reklamácii tovaru alebo služby. Neriešime veci týkajúce sa trestného práva, pozemkov, problémov občianskeho či rodinného spolunažívania,“ hovorí Marta Nagyová, poradca Združenia slovenských spotrebiteľov. Problémy zákazníkov konzultuje s kolegami, právnikom Združenia alebo spoločných poradách s kolegami z iných regiónov.

Skryť Vypnúť reklamu

Ako nám priblížila, ľudia väčšinou reklamujú obuv, služby teleoperátorov a výšku faktúr. Preto treba priniesť aspoň kópie dokladov, ktoré spotrebiteľ dostal k tovaru či službe.

Ušetrili deväťsto eur

„Nevstupujeme do súdneho nejakého sporu ani nesuplujeme právnickú pomoc. Istá Novozámčanka chcela reklamovať sporák, ktorý jej skutočne poriadne nefungoval. Stačilo sformulovať oficiálnu žiadosť o reklamáciu a predajca bielej techniky jej vyhovel,

Ďalší prípad už bol zložitejší. Zdravotná poisťovňa žiadala pani z Dvorov vyplatiť údajný nedoplatok 903 eur a dokonca hrozila exekúciou. Pomohli sme jej vyhľadať potrebné doklady z úradu práce a nakoniec zaplatila 13 eur 70 centov. Aj sa jej ospravedlnili.

Väčšinou, našťastie, nejde o tak vysoké sumy. Pani zo Šale s pomocou našej kancelárie dosiahla zníženie ceny za montáž dverovej zárubne na 58 namiesto 78 eur. Ďalší zákazník dostal späť tridsať eur za nefunkčný internet. Istá pani chcela reklamovať tovar za deväť eur z čínskeho obchodu, ktorý medzitým zrušil prevádzku. Našťastie, našli sme ďalší obchod rovnakého majiteľa, kde jej reklamácii vyhoveli,“ vypočítava M. Nagyová.

Skryť Vypnúť reklamu

S reklamáciami spotrebiteľov však má aj opačné skúsenosti. Pani z Nitry toľko meškala na autobus, až jej šofér povedal, že má určite zlé hodinky - tak ich šla vrátiť. Ďalší zákazník chcel reklamovať príručnú taštičku, ale odmietol ju nechať v obchode na posúdenie alebo opravu. „Tam sa ešte skúsime dohodnúť. Hoci s ľuďmi sa pracuje ťažko. Sú aj zákazníci, ktorí nás navštevujú denne. Väčšinou nakupujú tovar so zámerom kúp – použi – a vráť, dokonca ich poznajú už aj niektorí obchodníci,“ hovorí.

Záruka je povinná

Zdôrazňuje, že všetky druhy bežného aj akciového tovaru u nás musia mať záručnú lehotu. Zákon určuje dvojročnú záruku, niektorí výrobcovia alebo predajcovia ju môžu aj predlžiť (nie však skrátiť). Dokonca aj bazár či záložňa, kde sa predávajú použité veci, musí zákazníka informovať, akú dlhú záručnú lehotu na tovar poskytuje. Väčšinou trvá šesť mesiacov až rok.

Skryť Vypnúť reklamu

„Pri nákupe tovaru prostredníctvom internetu môže zákazník do siedmich dní tovar vrátiť aj bez udania dôvodu.

Osobitnou kapitolou sú faktúry od majiteľov internetových stránok, kde sa človek iba zaregistruje a už od neho chcú peniaze. Takéto podnety posielame na políciu,“ uzatvára Marta Nagyová.

Spotrebitelia za ňou môžu prísť osobne do knižnice v budove novozámockého mestského úradu, vždy v stredu predpoludním medzi desiatou a dvanástou hodinou. Môžu sa dohodnúť aj telefonicky na čísle 0907 586 755.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Výpredaj zásob. Bezpečný nákup s garanciou dodania až k vám
  2. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci
  3. Viete, ako správne umyť ovocie? Čistá voda stačiť nemusí
  4. Ochrana prírody na Slovensku má nové ocenenie
  5. Ako spoznať ekologickejšie potraviny? Radí odborník
  6. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  7. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  8. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  9. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  10. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  1. Neprekonaný VAM systém, ktorý zabráni krádeži vášho auta
  2. Výpredaj zásob. Bezpečný nákup s garanciou dodania až k vám
  3. Garmin predstavuje Lily, svoje najmenšie inteligentné hodinky
  4. Babylon Berlín: Najdrahší nemecký seriál
  5. Potravinové intolerancie bude KRAJ riešiť aj tento rok
  6. Viete, ako správne umyť ovocie? Čistá voda stačiť nemusí
  7. Závod zamestnáva 500 ľudí. Tatravagónka v Trebišove má 50 rokov
  8. Spoločnosť BILLA v novom e-booku radí, ako sa stravovovať zdravo
  9. Počas koronakrízy vzrástli obavy z dopadov práceneschopnosti
  10. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci
  1. Viete, ako správne umyť ovocie? Čistá voda stačiť nemusí 19 691
  2. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 19 548
  3. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 18 149
  4. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 17 000
  5. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci 8 661
  6. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 7 691
  7. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 7 424
  8. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat 7 410
  9. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 7 314
  10. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 6 890
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Nové Zámky, Štúrovo a Komárno - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Nové Zámky

Ilustračné foto.

V okrese Nové Zámky sa môže vyskytnúť poľadovica. Meteorologický ústav už vydal výstrahu.

3 h
Kompletné výsledky skríningového testovania stále nie sú k dispozícii.

K dispozícii bude registračný systém a dve infolinky.

21 h
Ján Holiga na trati.

Tohtoročná sezóna na najjužnejšej slovenskej zjazdovke v obci Čechy v Novozámockom okrese lyžiarom zatiaľ veľmi nepriala.

27. jan
Ilustračná fotografia.

Prvé kolo testovania trvalo v Nových Zámkoch päť dní.

27. jan

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Vo štvrtok dopoludnia zaznamenali ľudia v Handlovej aj Prievidzi otrasy zeme.

4 h

Poradia sa od včera zmenili.

21 h

Mesto pracuje na tom, aby bol v Nitre dostatočný počet mobilných odberných miest počas celého týždňa.

19 h

Pokiaľ ste nezvestné deti videli, kontaktujte políciu.

27. jan

Už ste čítali?