Nedeľa, 17. október, 2021 | Meniny má HedvigaKrížovkyKrížovky

Pomáha uplatňovať práva spotrebiteľov

Počas zavádzania eura na Slovensku monitorovala, či obchody pri preceňovaní tajne nepredražujú tovar. Dnes radí zákazníkom, ako uplatňovať svoje spotrebiteľské práva.

V tento časti knižnice radí M. Nagyová.V tento časti knižnice radí M. Nagyová. (Zdroj: (MA))

NOVÉ ZÁMKY. Na oddelení odbornej literatúry tunajšej knižnice, na prízemí mestského úradu našla priestory aj poradenská služba Združenia slovenských spotrebiteľov.

Reklamujú hlavne tovary a služby

„Ľudia sa sem obracajú hlavne so žiadosťami o pomoc pri reklamácii tovaru alebo služby. Neriešime veci týkajúce sa trestného práva, pozemkov, problémov občianskeho či rodinného spolunažívania,“ hovorí Marta Nagyová, poradca Združenia slovenských spotrebiteľov. Problémy zákazníkov konzultuje s kolegami, právnikom Združenia alebo spoločných poradách s kolegami z iných regiónov.

Skryť Vypnúť reklamu

Ako nám priblížila, ľudia väčšinou reklamujú obuv, služby teleoperátorov a výšku faktúr. Preto treba priniesť aspoň kópie dokladov, ktoré spotrebiteľ dostal k tovaru či službe.

Ušetrili deväťsto eur

„Nevstupujeme do súdneho nejakého sporu ani nesuplujeme právnickú pomoc. Istá Novozámčanka chcela reklamovať sporák, ktorý jej skutočne poriadne nefungoval. Stačilo sformulovať oficiálnu žiadosť o reklamáciu a predajca bielej techniky jej vyhovel,

Ďalší prípad už bol zložitejší. Zdravotná poisťovňa žiadala pani z Dvorov vyplatiť údajný nedoplatok 903 eur a dokonca hrozila exekúciou. Pomohli sme jej vyhľadať potrebné doklady z úradu práce a nakoniec zaplatila 13 eur 70 centov. Aj sa jej ospravedlnili.

Väčšinou, našťastie, nejde o tak vysoké sumy. Pani zo Šale s pomocou našej kancelárie dosiahla zníženie ceny za montáž dverovej zárubne na 58 namiesto 78 eur. Ďalší zákazník dostal späť tridsať eur za nefunkčný internet. Istá pani chcela reklamovať tovar za deväť eur z čínskeho obchodu, ktorý medzitým zrušil prevádzku. Našťastie, našli sme ďalší obchod rovnakého majiteľa, kde jej reklamácii vyhoveli,“ vypočítava M. Nagyová.

Skryť Vypnúť reklamu

S reklamáciami spotrebiteľov však má aj opačné skúsenosti. Pani z Nitry toľko meškala na autobus, až jej šofér povedal, že má určite zlé hodinky - tak ich šla vrátiť. Ďalší zákazník chcel reklamovať príručnú taštičku, ale odmietol ju nechať v obchode na posúdenie alebo opravu. „Tam sa ešte skúsime dohodnúť. Hoci s ľuďmi sa pracuje ťažko. Sú aj zákazníci, ktorí nás navštevujú denne. Väčšinou nakupujú tovar so zámerom kúp – použi – a vráť, dokonca ich poznajú už aj niektorí obchodníci,“ hovorí.

Záruka je povinná

Zdôrazňuje, že všetky druhy bežného aj akciového tovaru u nás musia mať záručnú lehotu. Zákon určuje dvojročnú záruku, niektorí výrobcovia alebo predajcovia ju môžu aj predlžiť (nie však skrátiť). Dokonca aj bazár či záložňa, kde sa predávajú použité veci, musí zákazníka informovať, akú dlhú záručnú lehotu na tovar poskytuje. Väčšinou trvá šesť mesiacov až rok.

Skryť Vypnúť reklamu

„Pri nákupe tovaru prostredníctvom internetu môže zákazník do siedmich dní tovar vrátiť aj bez udania dôvodu.

Osobitnou kapitolou sú faktúry od majiteľov internetových stránok, kde sa človek iba zaregistruje a už od neho chcú peniaze. Takéto podnety posielame na políciu,“ uzatvára Marta Nagyová.

Spotrebitelia za ňou môžu prísť osobne do knižnice v budove novozámockého mestského úradu, vždy v stredu predpoludním medzi desiatou a dvanástou hodinou. Môžu sa dohodnúť aj telefonicky na čísle 0907 586 755.

Najčítanejšie na My Nové Zámky

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch
  2. Nie je to prvýkrát, čo sa Vám bolesť chrbta vrátila?
  3. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie
  4. Očarujúce Cinque Terre a jeho päť svetov
  5. Ľudia v núdzi potrebujú pomoc, nakúpte potraviny aj pre nich
  6. K online predplatnému získate 30€ na nákup v sieti Intersport
  7. ŠFRB:Výstavbu a kúpu nájomných bytov podporujeme reálnymi krokmi
  8. Pracoviská zmenila pandémia. Búšiť do klávesnice môžete aj doma
  9. Bratislavu bude sprevádzať luxus
  10. Pandémia upozornila na automatizáciu. Nahradí ľudí technika?
  1. Stropný zdvihák zlepší život všetkým imobilným ľuďom
  2. Nie je to prvýkrát, čo sa Vám bolesť chrbta vrátila?
  3. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  4. Wüstenrot rástol v predaji životného i neživotného poistenia
  5. Prvé bezbariérové fitko vo Zvolene otvára ZŤP cestu k športu
  6. Výber žiarovky môže mať vplyv na celkové zdravie
  7. Očarujúce Cinque Terre a jeho päť svetov
  8. S deťmi za zdravím do Vysokých Tatier
  9. Schodolez pre imobilných - Viete ako sa testuje?
  10. Šetrenie energie v domácnosti: Diaľkové meranie pomáha sporiť
  1. Stravovacie zlozvyky Slovákov. Odborníci radia čomu sa vyvarovať 17 867
  2. Pracoviská zmenila pandémia. Búšiť do klávesnice môžete aj doma 9 656
  3. Očarujúce Cinque Terre a jeho päť svetov 6 482
  4. V centre Bratislavy je na predaj 5-izbový apartmán. Takto vyzerá 6 244
  5. Bratovražedná vojna navždy zmenila Ameriku 4 886
  6. Bratislavu bude sprevádzať luxus 4 552
  7. Ako na rodinný rozpočet v troch jednoduchých krokoch 4 158
  8. Mäspoma a Kellys Bicycles či Bivio a Minifarma 3 735
  9. Aký polystyrén je najlepší na zatepľovanie? Sivý robí divy 3 216
  10. Odišli, ale nezabúdame. Spomínajte s Korzárom 2 870

Blogy SME

  1. Irena Šimuneková: Po hradoch - 50 Vinné
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 20. - Heroické dobývanie Antarktídy - Carsten Borchgrevink - prvý muž na antarktickom kontinente?
  3. Věra Tepličková: Poslanec Fico sa rozhodol spievať, covid-necovid
  4. Anton Kaiser: Záhrada, moja záľuba XI.
  5. Martina Meriačová: Cesta k sebe ...
  6. Irena Šimuneková: Po hradoch - 49. Brekov
  7. Irena Šimuneková: Po hradoch - 48 Jasenov
  8. Andrej Csino: Prax Dr. Schamana 11 / Beštia
  1. Roland Vizner: Aký bude Váš dôchodok. Jednoduchý a vcelku presný návod ako ho vypočítať za 3 minúty. 18 403
  2. Tereza Krajčová: Anglický denník: 15. Ak vás anglické zdravotníctvo nezabije, tak aspoň prizabije 9 317
  3. Martin Kugla: Zachráňme Petržalku! 7 014
  4. Pavel Dvořák: Toto sú nepokojné časy 6 189
  5. Peter Chudý: Norbert Bödör je bezúhonný človek alebo čo mi povedal o svojom príbuznom Tibor Gašpar. 4 959
  6. Stanislav Martinčko: Chudoba v nedeľu na panské,do R.Soboty !!! 4 207
  7. Karol Labaš: S čím sa Richard Raši verejne nechváli 4 089
  8. Peter Chudý: Pribudnú ďalšie „biele kone“ v policajnej uniforme, prečo vyšetrovateľka Santusová neabsolvovala detektor lži, aké sú dôvody jej konca na inšpekcii? 3 836
  1. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 2: Flow, alebo ako pri práci stratiť pojem o čase
  2. Karolína Farská: Česká predvolebná kampaň vrcholí. Nastavuje trend aj pre tú budúcu na Slovensku
  3. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  4. Milota Sidorová: Ženy doplácajú na nedostupnosť bývania najviac. Takto to vyriešili vo Viedni
  5. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  6. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  7. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
  8. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Nové Zámky, Štúrovo a Komárno - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Nové Zámky

Túto tému sme v našom podcaste podrobne rozobrali s odborníkom z Intersportu, Petrom Káczorom.


15. okt
ilustračné foto: Nemocnice v Nových Zámkoch a Komárne prijali nových lekárov.

Postupne pribúdajú aj covidoví pacienti.


14. okt
Štefan Kürti pri pozorovaní.

Astronóm z Nových Zámkov má na konte vyše 300 objavov hviezdnych telies.


15. okt

Obchodná akadémia v Šuranoch sa ako jediná stredná škola v Nitrianskom kraji zapojila do projektu „Budovanie Cyrilo - metodskej kultúrnej cesty“.


Helena Rusnáková 14. okt

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Nemocnica začala očkovať medzi prvými.


MOJ a 1 ďalší 14. okt

Žiadajú prejazd len z Oravy a Kysúc.


15. okt

V okresoch Trnava, Hlohovec a Piešťany zaevidovali až 80 percentný nárast počtu prípadov.


15. okt

Jeden zo spolujazdcov zraneniam na mieste podľahol.


15 h

Blogy SME

  1. Irena Šimuneková: Po hradoch - 50 Vinné
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 20. - Heroické dobývanie Antarktídy - Carsten Borchgrevink - prvý muž na antarktickom kontinente?
  3. Věra Tepličková: Poslanec Fico sa rozhodol spievať, covid-necovid
  4. Anton Kaiser: Záhrada, moja záľuba XI.
  5. Martina Meriačová: Cesta k sebe ...
  6. Irena Šimuneková: Po hradoch - 49. Brekov
  7. Irena Šimuneková: Po hradoch - 48 Jasenov
  8. Andrej Csino: Prax Dr. Schamana 11 / Beštia
  1. Roland Vizner: Aký bude Váš dôchodok. Jednoduchý a vcelku presný návod ako ho vypočítať za 3 minúty. 18 403
  2. Tereza Krajčová: Anglický denník: 15. Ak vás anglické zdravotníctvo nezabije, tak aspoň prizabije 9 317
  3. Martin Kugla: Zachráňme Petržalku! 7 014
  4. Pavel Dvořák: Toto sú nepokojné časy 6 189
  5. Peter Chudý: Norbert Bödör je bezúhonný človek alebo čo mi povedal o svojom príbuznom Tibor Gašpar. 4 959
  6. Stanislav Martinčko: Chudoba v nedeľu na panské,do R.Soboty !!! 4 207
  7. Karol Labaš: S čím sa Richard Raši verejne nechváli 4 089
  8. Peter Chudý: Pribudnú ďalšie „biele kone“ v policajnej uniforme, prečo vyšetrovateľka Santusová neabsolvovala detektor lži, aké sú dôvody jej konca na inšpekcii? 3 836
  1. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 2: Flow, alebo ako pri práci stratiť pojem o čase
  2. Karolína Farská: Česká predvolebná kampaň vrcholí. Nastavuje trend aj pre tú budúcu na Slovensku
  3. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  4. Milota Sidorová: Ženy doplácajú na nedostupnosť bývania najviac. Takto to vyriešili vo Viedni
  5. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  6. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  7. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
  8. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal

Už ste čítali?

Skryť Zatvoriť reklamu