Streda, 20. marec, 2019 | Meniny má Klaudius, Víťazoslav

Pomáha uplatňovať práva spotrebiteľov

Počas zavádzania eura na Slovensku monitorovala, či obchody pri preceňovaní tajne nepredražujú tovar. Dnes radí zákazníkom, ako uplatňovať svoje spotrebiteľské práva.

V tento časti knižnice radí M. Nagyová.V tento časti knižnice radí M. Nagyová.(Zdroj: (MA))

NOVÉ ZÁMKY. Na oddelení odbornej literatúry tunajšej knižnice, na prízemí mestského úradu našla priestory aj poradenská služba Združenia slovenských spotrebiteľov.

Reklamujú hlavne tovary a služby

„Ľudia sa sem obracajú hlavne so žiadosťami o pomoc pri reklamácii tovaru alebo služby. Neriešime veci týkajúce sa trestného práva, pozemkov, problémov občianskeho či rodinného spolunažívania,“ hovorí Marta Nagyová, poradca Združenia slovenských spotrebiteľov. Problémy zákazníkov konzultuje s kolegami, právnikom Združenia alebo spoločných poradách s kolegami z iných regiónov.

Ako nám priblížila, ľudia väčšinou reklamujú obuv, služby teleoperátorov a výšku faktúr. Preto treba priniesť aspoň kópie dokladov, ktoré spotrebiteľ dostal k tovaru či službe.

Ušetrili deväťsto eur

„Nevstupujeme do súdneho nejakého sporu ani nesuplujeme právnickú pomoc. Istá Novozámčanka chcela reklamovať sporák, ktorý jej skutočne poriadne nefungoval. Stačilo sformulovať oficiálnu žiadosť o reklamáciu a predajca bielej techniky jej vyhovel,

Ďalší prípad už bol zložitejší. Zdravotná poisťovňa žiadala pani z Dvorov vyplatiť údajný nedoplatok 903 eur a dokonca hrozila exekúciou. Pomohli sme jej vyhľadať potrebné doklady z úradu práce a nakoniec zaplatila 13 eur 70 centov. Aj sa jej ospravedlnili.

Väčšinou, našťastie, nejde o tak vysoké sumy. Pani zo Šale s pomocou našej kancelárie dosiahla zníženie ceny za montáž dverovej zárubne na 58 namiesto 78 eur. Ďalší zákazník dostal späť tridsať eur za nefunkčný internet. Istá pani chcela reklamovať tovar za deväť eur z čínskeho obchodu, ktorý medzitým zrušil prevádzku. Našťastie, našli sme ďalší obchod rovnakého majiteľa, kde jej reklamácii vyhoveli,“ vypočítava M. Nagyová.

S reklamáciami spotrebiteľov však má aj opačné skúsenosti. Pani z Nitry toľko meškala na autobus, až jej šofér povedal, že má určite zlé hodinky - tak ich šla vrátiť. Ďalší zákazník chcel reklamovať príručnú taštičku, ale odmietol ju nechať v obchode na posúdenie alebo opravu. „Tam sa ešte skúsime dohodnúť. Hoci s ľuďmi sa pracuje ťažko. Sú aj zákazníci, ktorí nás navštevujú denne. Väčšinou nakupujú tovar so zámerom kúp – použi – a vráť, dokonca ich poznajú už aj niektorí obchodníci,“ hovorí.

Záruka je povinná

Zdôrazňuje, že všetky druhy bežného aj akciového tovaru u nás musia mať záručnú lehotu. Zákon určuje dvojročnú záruku, niektorí výrobcovia alebo predajcovia ju môžu aj predlžiť (nie však skrátiť). Dokonca aj bazár či záložňa, kde sa predávajú použité veci, musí zákazníka informovať, akú dlhú záručnú lehotu na tovar poskytuje. Väčšinou trvá šesť mesiacov až rok.

„Pri nákupe tovaru prostredníctvom internetu môže zákazník do siedmich dní tovar vrátiť aj bez udania dôvodu.

Osobitnou kapitolou sú faktúry od majiteľov internetových stránok, kde sa človek iba zaregistruje a už od neho chcú peniaze. Takéto podnety posielame na políciu,“ uzatvára Marta Nagyová.

Spotrebitelia za ňou môžu prísť osobne do knižnice v budove novozámockého mestského úradu, vždy v stredu predpoludním medzi desiatou a dvanástou hodinou. Môžu sa dohodnúť aj telefonicky na čísle 0907 586 755.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Premýšľate o aute do 10 000 eur? Poradíme vám, ako nenaletieť
  2. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov
  3. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov
  4. Investment Advisory Guide for Slovakia
  5. Jazdili sme na novom Volkswagene T-Cross!
  6. Slovensko čaká najdôležitejšie politické rozhodnutie roka
  7. Obľúbené Tunisko sa vracia do ponuky dovoleniek na rok 2019
  8. Máte pri čítaní „krátke ruky“? Vitajte vo svete štyridsiatnikov
  9. Test LG OLED B8: špičkový 4K televízor za cenu, akú ste nečakali
  10. Netradičná dovolenka? Plavba Stredomorím aj s letenkami v cene
  1. Recenze youtubera JeezyJ: jak dopadla autokamera Mio MiVue 785 ?
  2. Burza pracovných príležitostí opäť na Stavebnej fakulte STU
  3. Počet ochorení na rakovinu stále stúpa. Nepodceňujte prevenciu
  4. Doplňte si knižnicu o svetovú klasiku už od 99 centov
  5. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov
  6. Forum Prešov má platné stavebné povolenie a začína s výstavbou
  7. Slávnostná inaugurácia rektora a dekanov fakúlt EU v Bratislave
  8. Investment Advisory Guide for Slovakia
  9. Ako naučiť vaše deti správne zaobchádzať s peniazmi?
  10. Spolupráca Katedry architektúry SvF s mestskou časťou Dúbravka
  1. Slovensko čaká najdôležitejšie politické rozhodnutie roka 25 671
  2. Premýšľate o aute do 10 000 eur? Poradíme vám, ako nenaletieť 23 022
  3. Netradičná dovolenka? Plavba Stredomorím aj s letenkami v cene 14 928
  4. Prievidzská firma je malý zázrak. Uznáva ju americké letectvo 14 150
  5. Žiaci sa šikanovali, dnes si pomáhajú. Pomohlo sedem krokov 13 377
  6. Obľúbené Tunisko sa vracia do ponuky dovoleniek na rok 2019 12 699
  7. Test LG OLED B8: špičkový 4K televízor za cenu, akú ste nečakali 10 176
  8. Máte pri čítaní „krátke ruky“? Vitajte vo svete štyridsiatnikov 6 954
  9. Príspevok až 1750 € môžu získať záujemcovia o solárne kolektory 4 125
  10. Ako veľmi eko sa dá byť vo firme s 2 300 zamestnancami? 3 376

Hlavné správy z MY Nové Zámky

Poslanec chce podporiť ľudí v núdzi

Viacero zastupiteľov asi venuje časť svojich odmien na dobročinnosť.

Ilustračná snímka.

Výluka medzi Chotínom a Hurbanovom

Cestujúcich prepraví náhradná autobusová doprava.

Ilustračná fotografia.

Mestské firmy dostanú nové vedenie

Opozícia navrhuje, aby kandidáti na funkcie v predstavenstvách prešli výberovým konaním.

Personálne zmeny čakajú aj vedenie hotela Korzo.

Z ruiny na Kasárenskej má byť už o rok moderná bytovka

Za projektom je firma so sídlom v daňovom raji. Investor uisťuje, že to bolo prechodné riešenie a budovu obnoví čisto slovenská spoločnosť.

Zdevastovaná bytovka na Kasárenskej.

V tretej lige už bez Trenčainskych Teplíc

V 17. kole mali V. Ludince voľno

Zo zápasu N. Zámky - Šaľa 3:2

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Mali by sa cirkevníci vyjadrovať k voľbám? Odpovedali kňazi z Kysúc

Pri svojich vyjadreniach či kázňach majú predstavitelia cirkvi zodpovednosť aj za voličov.

FOTO: V Prievidzi otvorili zmodernizované letisko za viac ako tri milióny eur

Prievidzské letisko má po novom dráhu s asfaltovým povrchom. Dnes na ňom pristáli lietadlá z Nemecka. Modernizácia pomôže rozvoju regiónu.

Muža, po ktorom pátrala polícia, našli mŕtveho

Príbuzným povedal, že potrebuje lekársku pomoc.

Hasiči v noci zasahovali pri veľkom požiari v Prievidzi (+FOTO)

Pri nočnom požiari sa zranila jedna osoba.

Vybrali SME

Už ste čítali?