BRATISLAVA/NOVÉ ZÁMKY. Pacientom v nemocniciach chýba kvalitné ubytovanie a strava. Mínus dávajú aj postoju personálu k upratovaniu priestorov.
Ľudia sú, naopak, spokojní s prístupom zdravotníkov k hospitalizovaným i s tým, ako ich informujú o zdravotnom stave.
Vyplýva to z prieskumu najväčšej súkromnej zdravotnej poisťovne Dôvera na vzorke šesťtisíctristo pacientov, ktorí sa minulý rok liečili v niektorej zo slovenských nemocníc.
„Žiaden z oslovených pacientov nehodnotil odbornosť lekárov alebo použité liečebné metódy. Kvalitu ubytovania, prístup personálu a stav po prepustení však vie dobre posúdiť každý,“ povedal na tlačovej konferencii 13. marca generálny riaditeľ Dôvery Martin Kultan.
Pacienti hodnotili nemocnice ako v škole, teda známkami od jedna po päť. „Priemerná dosiahnutá známka 1,66 naznačuje, že v porovnaní s predchádzajúcim rokom udeľovali pacienti podobné známky,“ vysvetlil Kultan.
Na poslednom mieste
Novozámocká nemocnica skončila v kategórii fakultných a univerzitných nemocníc na poslednom, štrnástom mieste.
Hovorkyňu FNsP Ľubicu Juríkovú to prekvapilo. „Oficiálne výsledky z poisťovne Dôvera nemáme, poznáme ich len z médií. Nepoznáme metodiku ani ostatné parametre vykonaného prieskumu,“ povedala.
Nemocnica po niekoľkých mesiacoch opäť hľadá riaditeľov. (zdroj: MP)Pripomenula, že v hodnotení Nemocnica roka od inštitútu INEKO sa novozámocká nemocnica vo svojej kategórii vlani umiestnila na štvrtom mieste.
V novozámockej nemocnici podľa slov hovorkyne Juríkovej už roky štvrťročne vyhodnocujú prieskumy spokojnosti pacientov. Pripomienky pacientov sa týkajú hlavne stravy, kvality postelí a matracov a v lete aj vysokých teplôt.
„Teraz riešime zabezpečenie nového rozvozu stravy, aby bola zachovaná teplota jedla. Plánujeme doriešiť žalúzie na oknách v západnej časti kvôli vysokým letným teplotám, postupne v spolupráci s ministerstvom zdravotníctva kupujeme nové postele s matracmi a nočnými stolíkmi,“ vymenovala Ľubica Juríková, ako sa nemocnica snaží zlepšiť podmienky pre pacientov.
Dodala, že nemocnica je so zdravotnou poisťovňou Dôvera vo výpovednej dobe, ktorá končí 31. marca a novú zmluvu ešte nepodpísali. "Za minulý rok sme zaevidovali dvadsaťštyri ďakovných listov, v ktorých pacienti vyjadrili veľkú spokojnosť s pobytom, s poskytnutou zdravotnou starostlivosťou a s prístupom personálu," zdôraznila hovorkyňa novozámockej nemocnice.
Nitra tiež nebodovala
Pacienti poisťovne Dôvera známkovali zvlášť fakultné nemocnice, všeobecné nemocnice, špecializované zdravotnícke či ostatné zariadenia. Výsledky prieskumu označil riaditeľ Kultan za jeden z dôležitých ukazovateľov, na ktorý sa Dôvera pozerá pri uzatváraní zmlúv so zdravotnými poisťovňami.
Spomedzi fakultných nemocníc sú pacienti najviac spokojní s Detskou fakultnou nemocnicou s poliklinikou v Banskej Bystrici, Ústrednou vojenskou nemocnicou SNP v Ružomberku a Detskou fakultnou nemocnicou v Košiciach.
Najhoršie hodnotenie dostali okrem novozámockej aj fakultné nemocnice v Nitre a Trnave.
Pacienti nie sú nadšení ani z nitrianskej nemocnice. (zdroj: jk)Medzi všeobecnými nemocnicami bodovala Nemocnica sv. Michala v Bratislave, Ľubovnianska nemocnica a nemocnica vo Svidníku. Medzi pacienti, naopak, nie je obľúbená Všeobecná nemocnica s poliklinikou Veľký Krtíš, Nemocnica Levice, ani Nemocnica Zvolen.
Zo špecializovaných nemocníc sa pacientom najviac pozdáva bratislavský Onkologický ústav sv. Alžbety, Stredoslovenský ústav srdcových a cievnych chorôb v Banskej Bystrici a Národný ústav srdcových a cievnych chorôb v Bratislave. „Najhoršie v tejto kategórii dopadli psychiatrické nemocnice,“ povedal Martin Kultan.
Dôvera do prieskumu zaradila aj kategóriu „Ostatné zaradenia“. V tomto rebríčku dopadli najlepšie TETIS (špecializovaná detská rehabilitačná nemocnica) v Dunajskej Lužnej, Národný ústav detskej tuberkulózy a respiračných chorôb v Dolnom Smokovci a Mammacentrum sv. Agáty v Banskej Bystrici.
Naopak, pacienti nie sú spokojní s Centrom pre drogovo závislých v Košiciach, so Špecializovanou nemocnicou pre ortopedickú protetiku v Bratislave a prešovskou nemocnicou Mineral-Slovakia.
Dôvera v prieskume zisťovala aj spokojnosť jej klientov s kúpeľmi, robila to na vzorke 3000 ľudí. Najlepšie ohodnotili Kúpele Nimnica, Prírodné jódové kúpele Číž a Kúpele Lúčky. Najmenej sa im pozdávali Kúpele Štós, Kúpele Vyšné Ružbachy a Kúpele Sliač.
Nemocnice pravidelne hodnotia aj poistenci súkromnej Union zdravotnej poisťovne a štátnej Všeobecnej zdravotnej poisťovne. Výsledky prieskumov spokojnosti za vlaňajší rok však ešte spracovávajú.
